نحن في متجر Drixora نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذا نحرص على أن تكون منتجاتنا ذات جودة عالية وتلبي توقعاتكم. نرجو منكم قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. شروط الاسترجاع

•يمكن استرجاع المنتج للطلب الاول خلال 14 أيام من تاريخ استلامه.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وأن يكون في عبوته الأصلية.

•المنتجات التالفة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام لا يتم قبول استرجاعها.

•يُرجى إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء مع طلب الاسترجاع.

2. شروط الاستبدال

•يمكن استبدال المنتج للطلب الاول خلال 14 أيام من تاريخ استلامه، وفقًا للشروط التالية:

•أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

•أن يكون في عبوته الأصلية وبحالة جيدة.

3. الإجراءات المتبعة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال

•للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا وتقديم تفاصيل الطلب.

•سنقوم بمراجعة طلبك خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للطلب وسنخبرك بالنتيجة.

4. التكاليف والمسؤوليات

•تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل في حال لم يكن هناك خطأ من طرفنا في إرسال المنتج.

•في حال كان المنتج المرسل يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، فإننا نتحمل تكاليف الشحن.

5. الاسترداد المالي

•بعد قبول طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

يرجى التأكد من قراءة هذه الشروط قبل الشراء. نحن هنا لخدمتكم، ونسعى دائمًا لتلبية تطلعاتكم.